Allgemeine Informationen

Was sind die Garantiebedingungen bei Lurelia?

Unsere Schmuckstücke werden mit höchster Sorgfalt gefertigt und mehrfach geprüft. Solltest du dennoch ein Problem feststellen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung – wir finden immer eine Lösung.

Wie kann ich euch erreichen?

Unser Kundenservice steht dir jederzeit per E-Mail zur Verfügung:

📩 support@lurelia.de

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags).

Wie kann ich meinen Rabattcode oder Geschenkgutschein einlösen?

Gib deinen Code einfach im letzten Schritt des Bestellvorgangs im Feld „Rabattcode“ ein – der Betrag wird automatisch abgezogen.

Bestellung & Versand

Versendet ihr international?

Ja, wir versenden weltweit. Der Versand innerhalb Europas ist kostenlos ab 30 €.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage, abhängig von deinem Land. Du erhältst eine Versandbestätigung mit Tracking-Link, sobald dein Paket unterwegs ist.

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Kontaktiere uns bitte umgehend nach deiner Bestellung unter support@lurelia.de. Wenn dein Paket noch nicht versendet wurde, können wir Änderungen gerne vornehmen.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was tun?

Bitte überprüfe zunächst deinen Spam-Ordner. Sollte dort nichts sein, kontaktiere uns – wir senden dir die Bestätigung erneut zu.

Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Ja. Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgung.

Meine Bestellung ist nicht angekommen – was soll ich tun?

Kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer. Wir prüfen den Versandstatus sofort und kümmern uns um eine schnelle Lösung.

Rückgabe & Umtausch

Wie lange kann ich Artikel zurückgeben?

Du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Was kostet die Rücksendung?

Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung, um den sicheren Rücklauf zu gewährleisten.

Kann ich Artikel umtauschen?

Natürlich! Wenn du einen Umtausch wünschst, kontaktiere uns vorab – wir helfen dir, das passende Schmuckstück zu finden.

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Nach Erhalt deiner Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten – was nun?

Bitte sende uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt ein Foto des beschädigten Artikels an support@lurelia.de. Wir ersetzen ihn selbstverständlich kostenlos.

Produkte & Pflege

Aus welchen Materialien besteht euer Schmuck?

Unsere Stücke bestehen aus hochwertigem Edelstahl mit 18K-Vergoldung. Alle Produkte sind wasserfest, nickelfrei und hypoallergen.

Wie pflege ich meinen Schmuck am besten?

Vermeide den Kontakt mit aggressiven Chemikalien oder Parfum. Reinige deinen Schmuck gelegentlich mit einem weichen Tuch, um den Glanz zu bewahren.

Wie finde ich die richtige Größe?

Unter jedem Produkt findest du eine detaillierte Größentabelle und Hinweise zur Passform. Wenn du unsicher bist, kontaktiere uns – wir beraten dich gerne.

Gefertigt, um getragen zu werden

Unsere Schmuckstücke sind mehr als nur Accessoires – sie stehen für Qualität, Komfort und Beständigkeit.

Gefertigt aus hochwertigem Edelstahl und einer langlebigen 18K-Premiumbeschichtung bleiben sie wasserfest, farbbeständig und hypoallergen – für sorgenfreien täglichen Gebrauch.

Materialien & Pflege

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  • Halsketten

  • Armbänder

  • Ringe

  • Ohrringe

  • Piercings

Unsere Geschichte – Die Seele von Lurelia

Unsere Reise begann schon als junge Mädchen am Meer – zwei Freundinnen, die davon träumten, Schmuck zu kreieren, der Erinnerungen trägt. Was damals mit kleinen Armbändern für Freunde begann, wurde zu einer gemeinsamen Leidenschaft, die uns bis heute begleitet.

Mit der Zeit entwickelten wir Designs, die die Wärme des Sommers, klare Formen und zeitlose Eleganz vereinen. Jedes Stück wird mit Liebe zum Detail gefertigt, hautfreundlich, langlebig und so gestaltet, dass es dich Tag für Tag begleitet – egal wohin das Leben dich führt.

Unsere Geschichte